Droit de rétractation et procédure de retour

 

Nous vous prions de trouver ci-après les conditions de prise en compte de votre droit de rétractation suite à
votre achat sur un site Web distribuant nos produits.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez suivre la procédure du site internet sur lequel vous
avez validé votre commande et lui notifier votre décision de rétractation de votre contrat au moyen
d’une déclaration dénuée d’ambiguïté directement sur celui ci (sur votre espace client, à l’adresse
postale du distributeur, sa boite mail réclamation client…)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit (article L121-20 du
code de la consommation) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à préciser le motif et sans avoir à
payer de pénalités à l’exception des frais de retour et de la garantie transport éventuellement souscrite lors de
votre achat qui, eux, restent à votre charge.

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (notices, accessoires), retournés dans leur
emballage d’origine.
Tout produit qui aura été utilisé, abîmé esthétiquement (casse, impacts, rayures, déformations, sales)
et par conséquent non vendable comme neuf ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un
remboursement.

Le droit de rétractation est applicable pour la totalité de la commande, et ne peut donc pas concerner une partie
seulement de cette commande.
Le transport des produits retournés est de votre responsabilité. Tout dommage subi pendant le transport retour
mettra fin au droit de rétractation.
Pour les colis volumineux, si vous ne savez pas organiser le retour de votre produit, nous pouvons vous
transmettre les coordonnées de notre prestataire logistique habituel.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Green Outside SAS, 21 route d’Alex, 01100 Bellignat, sans retard
excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous ayez communiqué votre décision de
rétractation du contrat auprès du site internet. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant
l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Nous pourrons être amené à différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien et effectué tous
les contrôles qualité à la réception.
N’oubliez pas que toute correspondance doit se faire avec le site sur lequel vous avez validé votre commande,
avec éventuellement une copie pour information à Green Outside SAS.